Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich den dukaPC wie einen normalen PC benutzen? Ja, Sie können jederzeit auf die Schaltfläche "dukaPC ausblenden" drücken und haben dann Zugriff auf die herkömmliche Bedieneroberfläche von Windows 7. Falls Sie Programme installieren oder die Einstellungen des PCs ändern möchten, um zum Beispiel ein drahtloses Internet (WiFi) anzuschließen, können Sie den PC entsperren. Sie entsperren den dukaPC, indem Sie im Startmenü auf "Hilfe" und danach auf "Computer entsperren" drücken". Die Serviceleistungen des dukaPC-Kundendienstes sind jedoch lediglich auf die Funktionen des dukaPC-Programms beschränkt. Änderungen im entsperrten Zustand unternehmen Sie auf eigene Verantwortung. dukaPC kann nicht garantieren, dass daraus entstandene Probleme wieder repariert werden können.

Wer ist der Anbieter für das mobile Internet des dukaPCs? Der dukaPC benutzt die mobile Internetverbindung von T-Mobile. Der Vertrag beinhaltet eine Downloadgeschwindigkeit von 4 Mbit/Sekunde sowie 384 Kbit/Sekunde im Upload. Das Datenvolumen ist auf 5GB pro Monat begrenzt. Nach Verbrauch des monatlichen Datenvolumens wird die Datenübertragung auf GPRS-Geschwindigkeit reduziert.

Funktioniert das mobile Breitband an meinem Wohnort? Ja, die Geschwindigkeit der Internetverbindung ist jedoch davon abhängig, wie gut der Empfang an Ihrem Wohnort ist.

Wo kann ich einen dukaPC anschauen, testen oder kaufen? Klicken oder drücken Sie auf den Link: Hier finden Sie dukaPC, um eine Übersicht der Händler zu finden, die den dukaPC verkaufen und vorführen.

Kann ich ein Textverarbeitungsprogramm, wie MS Word, auf dem dukaPC benutzen?Ja, alle Abonnenten haben freien Zugriff auf ein einfaches Textverarbeitungsprogramm und die Möglichkeit, einen Drucker an den dukaPC anzuschließen. Natürlich können Sie auch Microsoft Office oder ein ähnliches Programm kaufen und installieren, wenn Sie das möchten.

Kann ich den dukaPC weiterhin nutzen, auch wenn ich das Internetabonnement kündige? Ja, Sie können die Internetverbindung aus dem monatlichen Abonnement für € 24,99 herausnehmen lassen. Wenn Sie nur die Leistungen des Kundendienstes und Aktualisierungen erhalten möchten, kostet Sie das monatliche Abonnement € 14,99.

Kann an Stelle des mobilen Breitbands eine normale Breitbandverbindung genutzt werden und wie teuer ist das dukaPC-Abonnement dann? Ja, Sie können jederzeit Ihren Internetanschluss von mobilem Breitband zu einer normalen Breitbandverbindung ändern. Einen Vertrag mit einem Anbieter für die normale Breitbandverbindung müssen Sie jedoch selbst abschließen. Falls Sie bereits über einen Internetanschluss verfügen, können Sie sich für ein Abonnement ohne Internetverbindung entscheiden. Sie zahlen dann € 14,99 für die Leistung des Kundendienstes und sämtliche Aktualisierungen.

Ich kann mit einem PC umgehen und habe auch schon eine Breitband-Verbindung. Ich möchte den Computer für meinen Partner erwerben. Muss ich dennoch eine mobile Breitband-Verbindung kaufen? Sie können problemlos Ihre bereits vorhandene Breitbandverbindung nutzten. Sollten Sie sich jedoch für ein tragbares dukaPC-Modell entscheiden, empfiehlt es sich, das Internet-Abonnement zu kaufen, um das Internet auch unterwegs nutzen zu können.

Was ist der Unterschied zwischen dem dukaPC und einem normalen Computer? Der dukaPC bietet Ihnen fünf Vorteile, die Ihnen ein normaler PC nicht bietet:

  1. Das äußerst benutzerfreundliche dukaPC-Modul.
  2. Einen berührungsempfindlichen Bildschirm, der es ermöglicht, den dukaPC mit einem Druck auf den Bildschirm zu bedienen (dies gilt jedoch nur für das Tischmodell).
  3. Eine Montage ist nicht erforderlich: Beim "Alles-in-Einem"-PC sind Computer und Bildschirm bereits vormontiert.
  4. Der dukaPC wird einsatzbereit geliefert. Sie müssen ihn nur ans Stromnetz anschließen und keine der vielen Installationen durchführen, die bei einem normalen PC erforderlich sind. Sie benötigen somit kein technisches Vorwissen.
  5. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche können unerfahrene Computernutzer keine systemrelevanten Schäden verursachen.

 

Sind beim Kauf des dukaPCs Maus und Tastatur enthalten? Ja, in der Lieferung befinden sich der Computer selbst, eine Tastatur und eine Maus. Zudem ist es möglich, besonderes Zubehör, wie zum Beispiel eine Anfängermaus oder einen Drucker zu kaufen.

Kann ich das dukaPC-Programm deinstallieren, falls ich es später nicht mehr verwenden möchte? Ja, Sie können den Kundenservice von dukaPC jederzeit darum bitten, Ihnen bei der Deinstallation des Programms zu helfen, wenn Sie über ein Abonnement für die Leistungen des Kundendienstes und die Aktualisierungen verfügen.

Kann ich für die Videotelefonie via "Skype" die Kamera im dukaPC benutzen? Ja, die Kamera im dukaPC funktioniert mit allen Programmen, die eine Kamera erfordern. Videotelefonie ist zudem ein fester Teil des dukaPC-Programms.

Kümmert sich dukaPC um alle Aktualisierungen? Ja, das ist ein Teil der Leistungen, die Sie mit dem monatlichen Abonnement erhalten. Wir sorgen dafür, dass Ihr dukaPC immer auf dem neusten Stand ist und der beste Schutz gegen Viren und "Angriffe" auf Ihrem PC installiert ist.

Was enthält das Abonnement für € 24,99 pro Monat?Das Abonnement enthält folgende fünf Leistungen:

  1. Ein mobiles Breitband-Internet-Abonnement, das sicherstellt, dass Ihr dukaPC funktioniert, sobald Sie ihn ans Stromnetz schließen.
  2. Jegliche Software-Updates, die Ihre Besuche im Internet sicher und einfach machen und die Ihren dukaPC fortwährend mit Sicherheits- und Antiviren-Aktualisierungen versorgen.
  3. Eine eigene E-Mail-Adresse.
  4. Das dukaPC-Modul wird laufend weiterentwickelt und verbessert. Davon profitieren Sie durch Aktualisierungen, die wir an Ihren dukaPC schicken. Gleichzeitig erhalten Sie eine Nachricht mit einer Erläuterung der neuen Anwendungen.
  5. Die kostenlose Nutzung unseres Kundendienstes: Wir sind werktäglich zu unseren Servicezeiten telefonisch für Sie erreichbar. Falls Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem dukaPC haben, helfen wir Ihnen telefonisch weiter oder übernehmen mit Ihrer Erlaubnis die Steuerung Ihres dukaPCs, um das Problem per Fernwartung zu lösen.

 

Wie funktioniert mein dukaPC wenn ich das gesamte Monatsabonnement kündige? Wenn Sie das gesamte Monatsabonnement kündigen, fällt somit der Internetanschluss, Ihre E-Mail-Adresse und gleichzeitig sämtliche Aktualisierungen des Inhalts in den dukaPC-Modulen weg. Sie müssten sich dann bei Bedarf um einen eigenen Internetanschluss kümmern.

Kann ich den Internetanschluss behalten, falls ich das Abonnement kündige? Nein, bei der Kündigung des Abonnements müssen Sie selbst mit T-Mobile oder einem anderen Internetanbieter Kontakt aufnehmen, um einen Internetanschluss zu bestellen.

Kann ich den dukaPC zu Hause aufstellen, wo ich möchte? Ja, mit dem "Alles-in-Einem"-PC und dem mobilen Breitband, das Teil Ihres monatlichen Abonnements ist, brauchen Sie dort, wo Sie Ihren dukaPC hinstellen möchten, nur einen Stromanschluss und Handyempfang.

Warum sollte ich mich an Stelle eines normalen PCs für den dukaPC entscheiden? Wenn Sie sich einen benutzerfreundlichen PC für Anfänger wünschen, ist die Anschaffung eines dukaPCs eine gute Möglichkeit für Sie! Haben Sie keinen eigenen Internetanschluss und haben noch nie mit einem PC gearbeitet oder sind nie im Internet gewesen, können Sie dies mit dem dukaPC erlernen. Sie können außerdem jederzeit unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter anrufen, die Ihnen gern helfen, falls Sie Fragen oder Probleme haben.

Warum sehe ich keine Symbole, wenn ich auf das Startsymbol drücke? Die Symbole, die bei einem normalen PC im Startmenü sichtbar sind, sind beim dukaPC verborgen, um sicher zu gehen, dass Benutzer, die sich nicht mit einem Computer auskennen, nicht aus Versehen etwas öffnen und ändern. Sie haben deshalb eine begrenzte Anzahl an Anwendungen, wenn Sie einen dukaPC kaufen.  Wenn sie die "normalen" Windows-Anwendungen öffnen möchten, ist das ebenfalls möglich, indem Sie im Startmenü auf "Hilfe" drücken und dann den Computer entsperren. Befolgen Sie nun bitte die Anweisungen. Natürlich können Sie auch den dukaPC-Kundenservice kontaktieren.  dukaPC empfiehlt jedoch, dass Sie sich weitestgehend an unsere Standardlösung halten, da Ihnen dukaPC im Falle von Problemen so am besten helfen kann. Änderungen im entsperrten Zustand unternehmen Sie auf eigene Verantwortung. dukaPC kann nicht garantieren, dass daraus entstandene Probleme wieder repariert werden können.

Kann ich auf dem Computer weitere Programme installieren? Ja, Sie können auf dem dukaPC weitere Programme installieren, indem Sie den dukaPC entsperren.